I was planning to buy an American Airlines tick...
American Airlines مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~JS من نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~JS
GetHuman:~JS - هل يمكنك إخبار عملائنا American Airlines الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~JS:Yes I can. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١١.
GetHuman:هل تواصلت مع American Airlines ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة American Airlines تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~JS قائمة بمشكلات American Airlines الشائعة)
~JS:"Refund" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~JS لخدمة عملاء American Airlines
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman American Airlines؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~JS:I was planning to buy an American Airlines ticket (through aa.com) which involved one leg on a partner carrier and wanted to know what the baggage allowance would be. Seems simple enough but they told me I had to call the partner carrier to find out. Called the partner carrier and they said that if I buy the ticket from AA, only AA could tell me. Called AA back, they said the only way they can tell me is if I buy the ticket, and give them the confirmation code. When I complained that it was unreasonable to have to buy a ticket to know this info the lady hung up on me. So unprofessional.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ American Airlines. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة American Airlines؟
~JS:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~JS:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة American Airlines على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~JS:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء American Airlines الآخرين؟
~JS:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ American Airlines لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~JS مأخوذة من American Airlines مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١١، ٢٠١٧.