American Airlines: We called several times. The quality of the age...
American Airlines مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~dadahl من أكتوبر ٢٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~dadahl
GetHuman:~dadahl - هل يمكنك إخبار عملائنا American Airlines الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~dadahl:Yes. كانت الساعة middle of the night بتاريخ أكتوبر ٢٥.
GetHuman:هل تواصلت مع American Airlines ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة American Airlines تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~dadahl قائمة بمشكلات American Airlines الشائعة)
~dadahl:"Update Reservation" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~dadahl لخدمة عملاء American Airlines
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman American Airlines؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~dadahl:We called several times. The quality of the agents varied widely in terms of whether it seemed like they were really trying to help or just trying to get rid of us. It's also worth noting that the website and the automated IVR system have less information than the agents so it's necessary to talk to an agent to get the correct, up to date information.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ American Airlines. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة American Airlines؟
~dadahl:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~dadahl:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة American Airlines على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~dadahl:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء American Airlines الآخرين؟
~dadahl:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ American Airlines لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~dadahl مأخوذة من American Airlines مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٥، ٢٠١٧.