American Specialty Health: I called about ASH sending me instead of my pro...
American Specialty Health مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Gracie من نوفمبر ١٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Gracie
GetHuman:~Gracie - هل يمكنك إخبار عملائنا American Specialty Health الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Gracie:Yup. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١.
GetHuman:هل تواصلت مع American Specialty Health ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة American Specialty Health تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Gracie قائمة بمشكلات American Specialty Health الشائعة)
~Gracie:"Renew coverage" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Gracie لخدمة عملاء American Specialty Health
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman American Specialty Health؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Gracie:I called about ASH sending me instead of my provider a request for more information needed to one of my Chiropractor claims. The first person I spoke with told me they sent both me and my provider the same letter. However, there is not an indication of this in the letter they sent me. I called my Chiropractor and they informed me that they received nothing from ASH. I then called back ASH and got a different person who informed me that they do not send the provider anything when a claim is rejected and that the provider needs to call them if they do not receive payment! I informed him that this was different from the previous customer support person's input to me. He became rude and did not seem to comprehend my concern. I asked to speak to his Supervisor and was put on hold for ** minutes. His Supervisor did state that it is their policy to send the provider a letter asking for additional information. I informed him that my provider never got the letter and I was concerned wi
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ American Specialty Health. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة American Specialty Health؟
~Gracie:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Gracie:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة American Specialty Health على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Gracie:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء American Specialty Health الآخرين؟
~Gracie:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ American Specialty Health لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Gracie مأخوذة من American Specialty Health مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١، ٢٠١٧.