Apple: Eevntually I'm switched to someone who is not i...
Apple مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~s من نوفمبر ١١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~s
GetHuman:~s - هل يمكنك إخبار عملائنا Apple الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~s:Yeah. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ٩.
GetHuman:هل تواصلت مع Apple ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Apple تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~s قائمة بمشكلات Apple الشائعة)
~s:"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~s لخدمة عملاء Apple
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Apple؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~s:Eevntually I'm switched to someone who is not in customer support, but is a "call manager". After being dosconnected *three* times* I am now on hold for ** minutes and counting... they will not transfer me to someone who will help. She will not transfer me to a supervisor. She has put this call on hold and gone away. Better than disconnection?
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Apple. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Apple؟
~s:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~s:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Apple على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~s:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Apple الآخرين؟
~s:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Apple لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~s مأخوذة من Apple مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٩، ٢٠١٧.