Apple: I have bee on the phone for ** minutes and I ST...
Apple مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~MM من نوفمبر ٢٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~MM
GetHuman:~MM - هل يمكنك إخبار عملائنا Apple الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~MM:Yeah. كانت الساعة late at night بتاريخ نوفمبر ١٥.
GetHuman:هل تواصلت مع Apple ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Apple تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~MM قائمة بمشكلات Apple الشائعة)
~MM:"Warranty claim" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~MM لخدمة عملاء Apple
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Apple؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~MM:I have bee on the phone for ** minutes and I STILL can't get the help that I need. I have already spoken to * customer service representatives and no one seems to know how to use iPhoto. Really? Why aren't the Apple customer services people trained on how to use iPhoto? I think that I know more on how to use iPhoto then they do.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Apple. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Apple؟
~MM:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~MM:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Apple على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~MM:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Apple الآخرين؟
~MM:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Apple لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~MM مأخوذة من Apple مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٥، ٢٠١٧.