Apple: I purchased an iPhone *GS almost two years ago...
Apple مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~JHC18823 من نوفمبر ١٢، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~JHC18823
GetHuman:~JHC18823 - هل يمكنك إخبار عملائنا Apple الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~JHC18823:Sure. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٠.
GetHuman:هل تواصلت مع Apple ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Apple تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~JHC18823 قائمة بمشكلات Apple الشائعة)
~JHC18823:"Cancel service" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~JHC18823 لخدمة عملاء Apple
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Apple؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~JHC18823:I purchased an iPhone *GS almost two years ago, and decided to get AppleCare protection, just in case. Well, the silent switch on the side of my phone had been acting up for a while, and, eventually, it just stopped working. I called Apple technical support for help, thinking that they would understand the switch was broken and just replace my phone for free, because my AppleCare was still good. The first rep I talked to seemed absolutely clueless. She even had me turn off my phone while I was talking to her. Obviously, we got disconnected. The second rep was still making me check for software issues, and I eventually had to back-up my phone and restore it to factory settings. Not surprisingly, this process, which took at least ** minutes, was for nothing. The third rep I talked to was extremely chipper and said that he could get me an express replacement since I had AppleCare. I thought that the issue was finally being resolved. He then asked for my billing information, and I was conf
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Apple. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Apple؟
~JHC18823:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~JHC18823:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Apple على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~JHC18823:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Apple الآخرين؟
~JHC18823:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Apple لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~JHC18823 مأخوذة من Apple مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٠، ٢٠١٧.