Apple: I was badly treated trying to resolve an iTunes...
Apple مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman GetHuman-artcamos من ديسمبر ٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة GetHuman-artcamos
GetHuman:GetHuman-artcamos - هل يمكنك إخبار عملائنا Apple الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
GetHuman-artcamos:Yes. كانت الساعة afternoon بتاريخ ديسمبر ٣.
GetHuman:هل تواصلت مع Apple ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Apple تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض GetHuman-artcamos قائمة بمشكلات Apple الشائعة)
GetHuman-artcamos:"Account Access" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة GetHuman-artcamos لخدمة عملاء Apple
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Apple؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
GetHuman-artcamos:I was badly treated trying to resolve an iTunes purchase issue.
GetHuman:هل يمكنك إخبار بقيتنا أكثر قليلاً مما حدث في ١٢/٠٣/١٧؟
GetHuman-artcamos:I wanted to complete an album purchase, but although I was prompted by iTunes that it was possible and I tried to do so, iTunes prevented it and no explanation was given. I tried repeatedly but nothing worked. I tried Chat and then things became much worse. Three "advisors" and nearly three hours later (continuously - no interruptions) a senior advisor terminated the Chat. I have two case numbers and a transcript of the Chat. They did offer a solution but I was completely frustrated by the enormous time I had spent fruitlessly as well as the vey poor treatment I received. I would like to report this incident to senior management at Apple. I would like to hear from them just why this treatment is acceptable.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Apple. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Apple؟
GetHuman-artcamos:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
GetHuman-artcamos:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Apple على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
GetHuman-artcamos:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Apple الآخرين؟
GetHuman-artcamos:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Apple لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من GetHuman-artcamos مأخوذة من Apple مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في ديسمبر ٣، ٢٠١٧.