Apple: Left me on hold twice, totalling over an hour...
Apple مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~jucsd من نوفمبر ٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~jucsd
GetHuman:~jucsd - هل يمكنك إخبار عملائنا Apple الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~jucsd:Yup. كانت الساعة morning بتاريخ أكتوبر ٣١.
GetHuman:هل تواصلت مع Apple ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Apple تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~jucsd قائمة بمشكلات Apple الشائعة)
~jucsd:"Account access" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~jucsd لخدمة عملاء Apple
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Apple؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~jucsd:Left me on hold twice, totalling over an hour (** minutes). First operator was completely unhelpful. Time estimate for my original call was * minutes, but hold time was far longer than that.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Apple. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Apple؟
~jucsd:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~jucsd:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Apple على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~jucsd:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Apple الآخرين؟
~jucsd:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Apple لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~jucsd مأخوذة من Apple مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٣١، ٢٠١٧.