Asurion: Horrible customer service by Elaine - ******. S...
Asurion مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Mishell من نوفمبر ٢١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Mishell
GetHuman:~Mishell - هل يمكنك إخبار عملائنا Asurion الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Mishell:Yeah. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٩.
GetHuman:هل تواصلت مع Asurion ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Asurion تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Mishell قائمة بمشكلات Asurion الشائعة)
~Mishell:"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Mishell لخدمة عملاء Asurion
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Asurion؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Mishell:Horrible customer service by Elaine - ******. She couldn't explain anything to me and laughed at me when I started to get upset. As a supervisor or manager she couldn't couldn't explain the reason why there was a security purposes on the insurance claim, so I asked to be transferred to somebody above of her and she transfer me to Jermaine B- *******. Talk about wonderful customer service, Jermaine B-******* was awesome! After having a very bad experiences with the first two customer service rep, he came and save the day! He took the time to explain everything to me and made sure my needs were met. When a customer is upset and you can change their whole experience from bad to good, your a real super hero! Thank you Jermaine B for having excellent customer service and making our day!!!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Asurion. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Asurion؟
~Mishell:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Mishell:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Asurion على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Mishell:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Asurion الآخرين؟
~Mishell:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Asurion لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Mishell مأخوذة من Asurion مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٩، ٢٠١٧.