Asurion: I have filed a claim * times for the same phone...
Asurion مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Madashell من نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Madashell
GetHuman:~Madashell - هل يمكنك إخبار عملائنا Asurion الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Madashell:Yeah. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٦.
GetHuman:هل تواصلت مع Asurion ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Asurion تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Madashell قائمة بمشكلات Asurion الشائعة)
~Madashell:"Technical support" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Madashell لخدمة عملاء Asurion
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Asurion؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Madashell:I have filed a claim * times for the same phone that was lost in December. Instead of telling you what the problem is with your claim and allowing you to fix it by providing more documentation, they deny it. The form letter that tells you about the denial comes about * weeks later, so you never know what is going on until then. And the deductible is not a deal. I feel like I've been scammed and I will NEVER buy this insurance again. EVER! I'll just buy a new phone myself. It is stupid and ridiculous. I am filing a Better Business Bureau complaint and any other complaint that I can. What a ripoff!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Asurion. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Asurion؟
~Madashell:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Madashell:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Asurion على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Madashell:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Asurion الآخرين؟
~Madashell:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Asurion لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Madashell مأخوذة من Asurion مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٦، ٢٠١٧.