My Asus laptop failed just after the warranty e...
Asus مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~WTF Asus? من نوفمبر ٢٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~WTF Asus?
GetHuman:~WTF Asus? - هل يمكنك إخبار عملائنا Asus الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~WTF Asus?:Yes I can. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ١٩.
GetHuman:هل تواصلت مع Asus ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Asus تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~WTF Asus? قائمة بمشكلات Asus الشائعة)
~WTF Asus?:"Device Support" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~WTF Asus? لخدمة عملاء Asus
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Asus؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~WTF Asus?:My Asus laptop failed just after the warranty expired. Called customer service and was told as a courtesy they could extend the warranty and repairs would be covered under warranty. I was pleasantly surprised they offered to do that, but that didn't last long. Had to call back customer service after updating my warranty. No one will acknowledge what the first CSR told me about extending the warranty! All subsequent CSRs tell me the warranty can't be extended and I must pay for all repairs. I even wrote a complaint letter, which was answered in the same manner, "we don't extend warranties". No one seems willing to even acknowledge the possibility of what the first CSR told me.*I understand my warranty expired and when I initially called it was to find out what my options were. To have your own employee give a customer information that the company is not willing to back up, whether that info is right or wrong, is just bad customer service!*As a side note, I did a lot of research about la
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Asus. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Asus؟
~WTF Asus?:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~WTF Asus?:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Asus على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~WTF Asus?:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Asus الآخرين؟
~WTF Asus?:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Asus لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~WTF Asus? مأخوذة من Asus مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٩، ٢٠١٧.