BC Hydro: I have phoned three times about the weight of t...
BC Hydro مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Marnie من نوفمبر ٢٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Marnie
GetHuman:~Marnie - هل يمكنك إخبار عملائنا BC Hydro الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Marnie:Yes I can. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٢١.
GetHuman:هل تواصلت مع BC Hydro ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة BC Hydro تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Marnie قائمة بمشكلات BC Hydro الشائعة)
~Marnie:"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Marnie لخدمة عملاء BC Hydro
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman BC Hydro؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Marnie:I have phoned three times about the weight of the hydro lines that have pulled the decorative board away from the front of the house. My nephew went up to hammer the boards in place and was zapped for his efforts. On the third call "Sydney" gave me the information about what would have to be done to "fix" this situation. However the previous two people I contacted said there was a work order in place to fix the problem. No-one showed up. What "Sidney" told me during my third call was Not even close to what the previous two operators told me. *I was expecting a BC Hydro Work Crew to come out and rectify the problem. It turns out that it is my responsibility as a homeowner to get it fixed myself. As it is the weight of all the wires that has pulled the boards away from the house this is in itself not an acceptable solution. However if I had been given the correct information about how to get this problem fixed I would have done it two weeks ago when I first reported the problem
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ BC Hydro. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة BC Hydro؟
~Marnie:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Marnie:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة BC Hydro على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Marnie:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء BC Hydro الآخرين؟
~Marnie:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ BC Hydro لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Marnie مأخوذة من BC Hydro مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢١، ٢٠١٧.