Bank of America: I had a situation where I was violently robbed...
Bank of America مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~janellewasrippedoff من نوفمبر ٢٣، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~janellewasrippedoff
GetHuman:~janellewasrippedoff - هل يمكنك إخبار عملائنا Bank of America الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~janellewasrippedoff:Yes I can. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٨.
GetHuman:هل تواصلت مع Bank of America ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Bank of America تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~janellewasrippedoff قائمة بمشكلات Bank of America الشائعة)
~janellewasrippedoff:"Fraud" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~janellewasrippedoff لخدمة عملاء Bank of America
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Bank of America؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~janellewasrippedoff:I had a situation where I was violently robbed of my card and pin. I went to the bank the next day (it happened late), and was told to call fraud. It took * days*attempts to get B of A to listen and initiate a claim. *The card was accessed ** times in ** hours. I did not receive any notification about the unusual pattern. The bank was unresponsive so I asked a friend and Lawyer to call and follow up. This lawyer was on the phone with the bank for over * hours and we seemed to have the matter resolved. The claim was for over $*,***.**. The bank returned the money after *-* days, but only hours after returning it, the bank cancelled the refund and took back the money. (No call, or explanation). Upon speaking with a representative of the bank, I was told the claim was denied by the investigator after he looked at only one instance. The person using the card did not appear distressed so the investigator surmised crime had been committed and reversed the fund$ I was very concerned.and fol
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Bank of America. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Bank of America؟
~janellewasrippedoff:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~janellewasrippedoff:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Bank of America على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~janellewasrippedoff:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Bank of America الآخرين؟
~janellewasrippedoff:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Bank of America لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~janellewasrippedoff مأخوذة من Bank of America مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٨، ٢٠١٧.