Bell Canada: Employee's name was Ahmed - his employee number...
Bell Canada مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~don من نوفمبر ٢٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~don
GetHuman:~don - هل يمكنك إخبار عملائنا Bell Canada الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~don:Sure. كانت الساعة late at night بتاريخ نوفمبر ٢٣.
GetHuman:هل تواصلت مع Bell Canada ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Bell Canada تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~don قائمة بمشكلات Bell Canada الشائعة)
~don:"Lower my bill" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~don لخدمة عملاء Bell Canada
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Bell Canada؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~don:Employee's name was Ahmed - his employee number was *******.**Called Bell to cancel my "cottage" phone line. They put me through to Ahmed who started to "chat me up" on why l "should not" cancel my phone. Started asking me "how many times do you go up to cottage". **I couldn't believe he was trying to sell me on keeping the phone. I told him l was "Busy" and "to just cancel the phone line".**He then replied - "don't get angry" - "that will get us nowhere".**Unbelievable. **Bell is taking their customers for a bunch of "idiots" by trying to sell them a service a customer does not want.**It definitely leaves a bad taste in my mouth and l can see why lots of people have problems with Bell**Moral of the story to Bell.**"if people phone up and want to cancel something, the last thing they want to hear is some person trying to convince them not to cancel". Be professional and accept that your clients have the intelligence to make their own decisions.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Bell Canada. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Bell Canada؟
~don:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~don:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Bell Canada على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~don:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Bell Canada الآخرين؟
~don:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Bell Canada لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~don مأخوذة من Bell Canada مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٣، ٢٠١٧.