Capital One: I chatted to simply find out when a payment was...
Capital One مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~ae من نوفمبر ١٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~ae
GetHuman:~ae - هل يمكنك إخبار عملائنا Capital One الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~ae:Yeah. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٥.
GetHuman:هل تواصلت مع Capital One ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Capital One تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~ae قائمة بمشكلات Capital One الشائعة)
~ae:"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~ae لخدمة عملاء Capital One
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Capital One؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~ae:I chatted to simply find out when a payment was going to post. That question, thankfully,was answered. When I asked to find out when my account would be reviewed for a credit increase, the agent proceeded to tell me that all of my payments were less than minimums. This is untrue. They were less than the full balance on my account, but at least the minimum or substantially over the minumum. When I pointed out the error to the agent, he proceeded to berate me and tell me that Capital One only helped good customers and I was obviously not concerned about my credit. Rather than continue arguing with him, I asked to take an online customer service survey, at which point he just started copy*pasting responses that had nothing to do with our conversation until I got frustrated and ended the chat. I will be calling Capital One to discuss. If a good resolution in not reached, I will be cancelling my card.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Capital One. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Capital One؟
~ae:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~ae:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Capital One على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~ae:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Capital One الآخرين؟
~ae:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Capital One لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~ae مأخوذة من Capital One مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٥، ٢٠١٧.