Capital One: They outsource to individuals who are difficult...
Capital One مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~WTH من نوفمبر ٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~WTH
GetHuman:~WTH - هل يمكنك إخبار عملائنا Capital One الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~WTH:Yeah. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ٤.
GetHuman:هل تواصلت مع Capital One ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Capital One تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~WTH قائمة بمشكلات Capital One الشائعة)
~WTH:"Restricted Account" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~WTH لخدمة عملاء Capital One
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Capital One؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~WTH:They outsource to individuals who are difficult to understand, speak broken English and need to refer to supervisors to get answers to basic questions.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Capital One. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Capital One؟
~WTH:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~WTH:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Capital One على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~WTH:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Capital One الآخرين؟
~WTH:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Capital One لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~WTH مأخوذة من Capital One مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٤، ٢٠١٧.