Capital One: You need to have an option to speak to a person...
Capital One مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~merchant من نوفمبر ٢٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~merchant
GetHuman:~merchant - هل يمكنك إخبار عملائنا Capital One الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~merchant:Yeah. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٢٤.
GetHuman:هل تواصلت مع Capital One ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Capital One تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~merchant قائمة بمشكلات Capital One الشائعة)
~merchant:"Lower my rate" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~merchant لخدمة عملاء Capital One
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Capital One؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~merchant:You need to have an option to speak to a person. I'm a merchant trying to help a mutual customer, but none of your options apply to this situation.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Capital One. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Capital One؟
~merchant:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~merchant:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Capital One على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~merchant:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Capital One الآخرين؟
~merchant:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Capital One لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~merchant مأخوذة من Capital One مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٤، ٢٠١٧.