Carbonite: they don't keep record of previous calls about...
Carbonite مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~findanotherbackup من نوفمبر ١٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~findanotherbackup
GetHuman:~findanotherbackup - هل يمكنك إخبار عملائنا Carbonite الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~findanotherbackup:Sure. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٥.
GetHuman:هل تواصلت مع Carbonite ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Carbonite تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~findanotherbackup قائمة بمشكلات Carbonite الشائعة)
~findanotherbackup:"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~findanotherbackup لخدمة عملاء Carbonite
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Carbonite؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~findanotherbackup:they don't keep record of previous calls about the same problem so you have to go through the *st level of support (** minutes wasted) before they figure out they have to move you up to "real" tech support. And he couldn't fix it. Rude. Inept.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Carbonite. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Carbonite؟
~findanotherbackup:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~findanotherbackup:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Carbonite على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~findanotherbackup:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Carbonite الآخرين؟
~findanotherbackup:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Carbonite لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~findanotherbackup مأخوذة من Carbonite مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٥، ٢٠١٧.