ComEd: I had to speak with three different people just...
ComEd مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~anonymous من نوفمبر ٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~anonymous
GetHuman:~anonymous - هل يمكنك إخبار عملائنا ComEd الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~anonymous:Yes. كانت الساعة evening بتاريخ أكتوبر ٢٩.
GetHuman:هل تواصلت مع ComEd ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة ComEd تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~anonymous قائمة بمشكلات ComEd الشائعة)
~anonymous:"Setup service" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~anonymous لخدمة عملاء ComEd
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman ComEd؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~anonymous:I had to speak with three different people just to find the answers I was looking for. The first time I called I was on hold for ** minutes before being connected with an extremely unhelpful woman. When I asked if she could tell me why I wasn't receiving ebills (which I signed up for because I wasn't receiving bills by mail to my home) she responded with only a "no." So I asked if she could help me figure out what I needed to do to get my ebills she referred me to tech support, who referred me back to customer service. I wasted *.* hours before finally getting the answer to my original question and finding out that they had not followed through with a request from last week! Worst customer service I have EVER experienced!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ ComEd. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة ComEd؟
~anonymous:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~anonymous:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة ComEd على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~anonymous:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء ComEd الآخرين؟
~anonymous:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ ComEd لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~anonymous مأخوذة من ComEd مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٩، ٢٠١٧.