Comcast: My experience has been horrible. Miami sales r...
Comcast مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~J من نوفمبر ٢٤، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~J
GetHuman:~J - هل يمكنك إخبار عملائنا Comcast الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~J:Yes. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٢٣.
GetHuman:هل تواصلت مع Comcast ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Comcast تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~J قائمة بمشكلات Comcast الشائعة)
~J:"Service Outage" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~J لخدمة عملاء Comcast
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Comcast؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~J:My experience has been horrible. Miami sales rep Randy inputted incorrect address & has not followed up on correction to get order. *rd party contractor tech (OCC) working on behalf of Comcast won't complete install until dispatch updates him I had cust serv corrected. Each dept keeps telling me to call the other back to get the issue resolved as if they all are not working for the same company. Then another sales rep takes it upon himself after to input in new order after I asked him not to & submitted addtl things I didn't request not to mention he didn't inform he of pricing being $** higher than what original rep Randy quoted. Missed a day of work & after being on phone multiple times w*Comcast from **-* pm b*c of the back n forth. I MUST say horrible experience is an understatement. Simple request should have been a seemless customer service experience.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Comcast. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Comcast؟
~J:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~J:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Comcast على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~J:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Comcast الآخرين؟
~J:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Comcast لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~J مأخوذة من Comcast مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٣، ٢٠١٧.