CompuServe: First I was connected to Tech Support Level...
CompuServe مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~jahoult من نوفمبر ٢٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~jahoult
GetHuman:~jahoult - هل يمكنك إخبار عملائنا CompuServe الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~jahoult:Sure. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٢٣.
GetHuman:هل تواصلت مع CompuServe ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة CompuServe تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~jahoult قائمة بمشكلات CompuServe الشائعة)
~jahoult:"Setup service" هو سبب محاولتي to contact.
مراجعة ~jahoult لخدمة عملاء CompuServe
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman CompuServe؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~jahoult:First I was connected to Tech Support Level *. They couldn't help, so they connected me to Level *. Who couldn't help. They said they would connect me to Level *. But connected me back to Level *. I asked to be connected to Level *. They connected me to Billing! I asked to be connected to level *. They connected me...to Senior Billing. Then they hung up on me! There seems to be no way to contact them by email or chat-- the person on the chat line said I have to connect to them on the phone.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ CompuServe. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة CompuServe؟
~jahoult:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~jahoult:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة CompuServe على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~jahoult:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء CompuServe الآخرين؟
~jahoult:حاول التعامل معهم في وقت مبكر من اليوم أو بعد ذلك. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ CompuServe لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~jahoult مأخوذة من CompuServe مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٣، ٢٠١٧.