Computershare: Customer service is a joke. I've had enough an...
Computershare مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~anonymous من نوفمبر ١٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~anonymous
GetHuman:~anonymous - هل يمكنك إخبار عملائنا Computershare الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~anonymous:Yes I can. كانت الساعة late at night بتاريخ نوفمبر ١٤.
GetHuman:هل تواصلت مع Computershare ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Computershare تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~anonymous قائمة بمشكلات Computershare الشائعة)
~anonymous:"Account Access" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~anonymous لخدمة عملاء Computershare
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Computershare؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~anonymous:Customer service is a joke. I've had enough and am selling everything and closing my account.**My issue was I forgot my security question, and had my account locked...*It took me * calls, each lasting ** minutes, on * separate days, to unlock my account. TO UNLOCK MY ACCOUNT, it took * days!*The security questions they ask are ridiculous (i gave enough info for someone to impersonate me), I couldn't understand them half the time, they couldn't understand me until I started talking like a * yo. Each time, they said it was unlocked, but when I tried, it was still locked. Just to unlock my account, it took * calls!! Are you kidding me?!?! I'm done with Computershare, selling and taking my business elsewhere.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Computershare. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Computershare؟
~anonymous:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~anonymous:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Computershare على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~anonymous:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Computershare الآخرين؟
~anonymous:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Computershare لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~anonymous مأخوذة من Computershare مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٤، ٢٠١٧.