Deutsche Bahn: Called many times, finally got through to the a...
Deutsche Bahn مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~hello من نوفمبر ٢٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~hello
GetHuman:~hello - هل يمكنك إخبار عملائنا Deutsche Bahn الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~hello:Yup. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٨.
GetHuman:هل تواصلت مع Deutsche Bahn ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Deutsche Bahn تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~hello قائمة بمشكلات Deutsche Bahn الشائعة)
~hello:"None of those really matches why I wanted to call Deutsche Bahn that day." هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~hello لخدمة عملاء Deutsche Bahn
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Deutsche Bahn؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~hello:Called many times, finally got through to the automated service (German). Pressed *, asked agent in German for English-speaker. A few minutes later got an English-speaking agent who had to put me on hold because I needed to book international trips. Waited on hold another ** minutes and then was told via automated message that lines were all busy and to call back. Haven't been able to get through again yet.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Deutsche Bahn. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Deutsche Bahn؟
~hello:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~hello:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Deutsche Bahn على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~hello:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Deutsche Bahn الآخرين؟
~hello:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Deutsche Bahn لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~hello مأخوذة من Deutsche Bahn مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٨، ٢٠١٧.