Deutsche Bahn: Got english by pressing *. Put on hold. Waite...
Deutsche Bahn مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Laura من نوفمبر ١٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Laura
GetHuman:~Laura - هل يمكنك إخبار عملائنا Deutsche Bahn الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Laura:Yup. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٠.
GetHuman:هل تواصلت مع Deutsche Bahn ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Deutsche Bahn تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Laura قائمة بمشكلات Deutsche Bahn الشائعة)
~Laura:"None of those really matches why I wanted to call Deutsche Bahn that day." هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Laura لخدمة عملاء Deutsche Bahn
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Deutsche Bahn؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Laura:Got english by pressing *. Put on hold. Waited * minutes. Someone picked up. I said hello twice. It went back to the hold music then I was told to call back as all the agents were busy.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Deutsche Bahn. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Deutsche Bahn؟
~Laura:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Laura:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Deutsche Bahn على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Laura:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Deutsche Bahn الآخرين؟
~Laura:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Deutsche Bahn لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Laura مأخوذة من Deutsche Bahn مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٠، ٢٠١٧.