Digital River: They sent me the wrong product. This was the *r...
Digital River مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~videocraze من نوفمبر ٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~videocraze
GetHuman:~videocraze - هل يمكنك إخبار عملائنا Digital River الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~videocraze:Sure. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ٣.
GetHuman:هل تواصلت مع Digital River ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Digital River تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~videocraze قائمة بمشكلات Digital River الشائعة)
~videocraze:"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~videocraze لخدمة عملاء Digital River
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Digital River؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~videocraze:They sent me the wrong product. This was the *rd call. Explained my problem, put on hold, ** minutes later the agent tells me I'll get an email in **-** hours. Five minutes later the email tells me to send back the product for a refund (at my expense). Second call, explained my problem, put on hold, ** minutes later the agent tells me I'll get an email in **-** hours. It's been * or * days and no email. Third phone call. It's only been ** hours so the agent wants me to wait until the end of the business day. HAHA! It's Friday. Really? So I complained and he transferred me to a supervisor. In a matter of minutes, she is able to request a UPS pickup at my house and delivery of the correct version. Amazing, isn't it?
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Digital River. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Digital River؟
~videocraze:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~videocraze:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Digital River على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~videocraze:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Digital River الآخرين؟
~videocraze:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Digital River لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~videocraze مأخوذة من Digital River مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٣، ٢٠١٧.