DirecTV: I discovered that I was over-charged by Direct...
DirecTV مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~ScrewedConsumer من نوفمبر ٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~ScrewedConsumer
GetHuman:~ScrewedConsumer - هل يمكنك إخبار عملائنا DirecTV الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~ScrewedConsumer:Yes I can. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٦.
GetHuman:هل تواصلت مع DirecTV ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة DirecTV تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~ScrewedConsumer قائمة بمشكلات DirecTV الشائعة)
~ScrewedConsumer:"Refund" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~ScrewedConsumer لخدمة عملاء DirecTV
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman DirecTV؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~ScrewedConsumer:I discovered that I was over-charged by Direct TV for * years for * standard receivers that I had disconnected in **** (when we upgraded our service to HD). The total came to $***.**. I called Direct TV three times within a week and a half to try to have them credit my account, and was basically told that it was my fault for not noticing it sooner, and that they could only credit me for * year. TOTALLY UNACCEPTABLE. Direct TV had no problem taking my money, but apparently have a very hard time giving back what does not belong to them. I did not notice the excess charges as I was told when I upgraded the service that I would be charged a higher amount based on receiving a HD signal (versus standard), which is why I never noticed the excess charge for the * receivers that I had removed from my home. Direct TV is awful and it's customer service is the worse. Also, I might add, we have been a customer for ** years - and it made no difference. Truly awful.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ DirecTV. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة DirecTV؟
~ScrewedConsumer:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~ScrewedConsumer:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة DirecTV على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~ScrewedConsumer:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء DirecTV الآخرين؟
~ScrewedConsumer:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ DirecTV لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~ScrewedConsumer مأخوذة من DirecTV مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٦، ٢٠١٧.