Expedia: Family member emergency heart surgery required...
Expedia مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~brandyrufus من نوفمبر ٢١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~brandyrufus
GetHuman:~brandyrufus - هل يمكنك إخبار عملائنا Expedia الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~brandyrufus:Sure. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٤.
GetHuman:هل تواصلت مع Expedia ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Expedia تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~brandyrufus قائمة بمشكلات Expedia الشائعة)
~brandyrufus:"Update account information" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~brandyrufus لخدمة عملاء Expedia
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Expedia؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~brandyrufus:Family member emergency heart surgery required change in departure of non-refundable ticket. First Expedia agent was being helpful* contacted carrier regarding $*** change fee (said it would be waved), then said she was transferring me to her "supervisor". That's when things fell apart.....he countered the change fee* kept me on hold numerous times* did not offer an schedule*fare information, but guessed it would be higher* etc. etc., then as I was on hold, he e-mailed me *Delta's policy regarding cancelling a non-refundable ticket. When he later came back on the phone, I informed him I wasn't trying to cancel the reservation, just trying to depart ASAP as the family member was in ICU of hospital cardiac care center. He was totally useless, and when I suggested I call the carrier direct, he said that might be a good idea. duh... Why I ever used Expedia instead of booking direct, I'll never know. Never again.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Expedia. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Expedia؟
~brandyrufus:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~brandyrufus:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Expedia على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~brandyrufus:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Expedia الآخرين؟
~brandyrufus:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Expedia لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~brandyrufus مأخوذة من Expedia مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٤، ٢٠١٧.