Expedia: I booked a room at the Riverside Fairmont in Ch...
Expedia مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~John من نوفمبر ١٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~John
GetHuman:~John - هل يمكنك إخبار عملائنا Expedia الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~John:Sure. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٠.
GetHuman:هل تواصلت مع Expedia ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Expedia تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~John قائمة بمشكلات Expedia الشائعة)
~John:"Cancel a reservation" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~John لخدمة عملاء Expedia
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Expedia؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~John:I booked a room at the Riverside Fairmont in Chengdu, China. The property is reputed to be a four star hotel and among other amenities has air conditioning in each room. The room was filthy, I was put in a twin room rather than the double and the air conditioning was turned of for the entire hotel. There was a clause in the Expedia itinerary as follows: **"Cancellations or changes made after check-in are subject to a hotel fee equal to ***% of the total amount paid for the reservation" **I didn't see that clause when I made the booking, only when I received my confirmation from Expedia. When I went on Expedia's own site for that property and read the hotel's policies there was NO MENTION of that as a policy. But if there was, no booking agency should ever take a property with that criterion as it leaves the client in a horrible dilemma if the property is unacceptable. In this case it was. Now Expedia seems uninterested in helping me get a refund even though the hotel manager pro
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Expedia. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Expedia؟
~John:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~John:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Expedia على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~John:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Expedia الآخرين؟
~John:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Expedia لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~John مأخوذة من Expedia مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٠، ٢٠١٧.