Express Clothing: Tonight I placed an order online @ Express. B...
Express Clothing مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Sonia من نوفمبر ١٩، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Sonia
GetHuman:~Sonia - هل يمكنك إخبار عملائنا Express Clothing الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Sonia:Yeah. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٠.
GetHuman:هل تواصلت مع Express Clothing ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Express Clothing تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Sonia قائمة بمشكلات Express Clothing الشائعة)
~Sonia:"Track order" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Sonia لخدمة عملاء Express Clothing
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Express Clothing؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Sonia:Tonight I placed an order online @ Express. Before placing the order I called customer service to let them know that I disagree with the fact that they are charging $*.** per gift box when I am spending over $***.**. If at the store boxes are free, online should be the same. After speaking to the customer service rep she told me to go ahead and press the complete your order button. She said to wait for about ** minutes and that she would remove the gift boxes charges from my total. I contacted the company back after receiving my order number and for my surprise another customer service rep told me she wasn't able to do that. I demanded to talk to a manager and the manager said the same thing. She also told me that I already redeemed an online coupon to which I replied that Express is a multi-million dollar company! I told her I want to cancel my order and she said it was impossible to cancel! I proceed to ask her for her name to write a report to the company but she refuse to
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Express Clothing. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Express Clothing؟
~Sonia:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Sonia:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Express Clothing على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Sonia:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Express Clothing الآخرين؟
~Sonia:حاول التعامل معهم في وقت مبكر من اليوم أو بعد ذلك. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Express Clothing لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Sonia مأخوذة من Express Clothing مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٠، ٢٠١٧.