Fitbit: This is a site in the Phillipines or Guatemala...
Fitbit مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Chuck Finley من نوفمبر ٢٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Chuck Finley
GetHuman:~Chuck Finley - هل يمكنك إخبار عملائنا Fitbit الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Chuck Finley:Yeah. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٩.
GetHuman:هل تواصلت مع Fitbit ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Fitbit تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Chuck Finley قائمة بمشكلات Fitbit الشائعة)
~Chuck Finley:"Returns" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Chuck Finley لخدمة عملاء Fitbit
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Fitbit؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Chuck Finley:This is a site in the Phillipines or Guatemala (depending on when you call). The people who answer the phone do not understand English well and cannot speak it well, and read from a menu. I asked if the large or x-large Charge is the same size as the large Flex* the woman had no idea of what I asked and simply read from a menu the length in inches of the Charge band, but had no information to compare to the Flex band. Fitbit has gone from a company that cares to a company that cares only about profit by outsourcing customer service to people who cannot provide it and cannot speak and understand English.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Fitbit. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Fitbit؟
~Chuck Finley:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Chuck Finley:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Fitbit على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Chuck Finley:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Fitbit الآخرين؟
~Chuck Finley:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Fitbit لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Chuck Finley مأخوذة من Fitbit مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٩، ٢٠١٧.