H&R Block: The person who answered the phone had very litt...
H&R Block مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~not satisfied customer من نوفمبر ١٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~not satisfied customer
GetHuman:~not satisfied customer - هل يمكنك إخبار عملائنا H&R Block الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~not satisfied customer:Yeah. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٧.
GetHuman:هل تواصلت مع H&R Block ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة H&R Block تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~not satisfied customer قائمة بمشكلات H&R Block الشائعة)
~not satisfied customer:"Track a Tax Return" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~not satisfied customer لخدمة عملاء H&R Block
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman H&R Block؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~not satisfied customer:The person who answered the phone had very little knowledge of the English language and kept saying what? i'm sorry? excuse me? and could not decipher what was being said due to th eir languagea barrier. Aside from this, she was on a headset and could not hear me either, and kept saying what? what? what? and I asked her if she was on a headset, which took her several times of my asking to get her to understand what that was, she finally said yes, and I asked her to remove it and pick up the phone so she could hear me but she didn't understand. It was crazy and a waste of my time.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ H&R Block. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة H&R Block؟
~not satisfied customer:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~not satisfied customer:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة H&R Block على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~not satisfied customer:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء H&R Block الآخرين؟
~not satisfied customer:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ H&R Block لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~not satisfied customer مأخوذة من H&R Block مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٧، ٢٠١٧.