HP: Have tried * times (over * hours each attempt...
HP مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~JJ من نوفمبر ١٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~JJ
GetHuman:~JJ - هل يمكنك إخبار عملائنا HP الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~JJ:Sure. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٢.
GetHuman:هل تواصلت مع HP ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة HP تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~JJ قائمة بمشكلات HP الشائعة)
~JJ:"Repairs" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~JJ لخدمة عملاء HP
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman HP؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~JJ:Have tried * times (over * hours each attempt) with no help that comes close. Each time was a complete stretch as to what was wrong. After all that agrevation, called Sam's Tech Support and after * minutes they informed me this was a known problem at HP (sleep mode) and a "fix" had not been posted. Recommended I call hp again, but all numbers lead to India. Computer goes back!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ HP. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة HP؟
~JJ:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~JJ:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة HP على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~JJ:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء HP الآخرين؟
~JJ:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ HP لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~JJ مأخوذة من HP مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٢، ٢٠١٧.