HP: I returned a printer to Walmart which I was to...
HP مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Martha Reed من نوفمبر ٢٢، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Martha Reed
GetHuman:~Martha Reed - هل يمكنك إخبار عملائنا HP الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Martha Reed:Sure. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٢.
GetHuman:هل تواصلت مع HP ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
~Martha Reed:استخدمت رقم 800-752-0900 الذي وجدته في صفحة رقم هاتف عميل GetHuman HP التي كنت فيها:HP رقم هاتف خدمة العملاء GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة HP تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Martha Reed قائمة بمشكلات HP الشائعة)
~Martha Reed:"Returns" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Martha Reed لخدمة عملاء HP
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman HP؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Martha Reed:I returned a printer to Walmart which I was told to do by one of your techs yesterday.*Another tech named Ed also told me to return it since it was under warranty ( a two year one). Walmart would not refund it since I had not returned it in ** days. I tried calling the number on the Walmart receipt since they said I had to deal with HP. I was talking with someone - the second of two and I got cut off. They had my number so I expected them to call me back. They did not !!! What kind of customer service do you call the run around I have gotten. Terrible at this point ! I guess my next step is to call the Better Business Bureau. Martha Reed ***-***-**** or MReedC@aol.com.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ HP. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة HP؟
~Martha Reed:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Martha Reed:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة HP على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Martha Reed:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء HP الآخرين؟
~Martha Reed:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ HP لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Martha Reed مأخوذة من HP مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٢، ٢٠١٧.