HP: Just saying agent did not work because the syst...
HP مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Vicky من أكتوبر ٢٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Vicky
GetHuman:~Vicky - هل يمكنك إخبار عملائنا HP الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Vicky:Yeah. كانت الساعة morning بتاريخ أكتوبر ٢٧.
GetHuman:هل تواصلت مع HP ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة HP تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Vicky قائمة بمشكلات HP الشائعة)
~Vicky:"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Vicky لخدمة عملاء HP
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman HP؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Vicky:Just saying agent did not work because the system does not recognize human voice. They have made a machine act like it is a human being, but I am a human being and can't talk in the accent that the machine understands. Finally after a long hold, it connected me to sales. They said they will transfer to customer care and the call got disconnected.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ HP. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة HP؟
~Vicky:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Vicky:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة HP على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Vicky:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء HP الآخرين؟
~Vicky:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ HP لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Vicky مأخوذة من HP مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٧، ٢٠١٧.