HP: My DV**** suddenly started losing the wireless...
HP مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~AndyB من نوفمبر ٤، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~AndyB
GetHuman:~AndyB - هل يمكنك إخبار عملائنا HP الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~AndyB:Sure. كانت الساعة morning بتاريخ أكتوبر ٢٧.
GetHuman:هل تواصلت مع HP ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة HP تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~AndyB قائمة بمشكلات HP الشائعة)
~AndyB:"Warranty Claim" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~AndyB لخدمة عملاء HP
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman HP؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~AndyB:My DV**** suddenly started losing the wireless connection and the screen would occasionally go blank. After talking with Hp it was determined the mother board was defective, BUT they will not replace it. They say they issued a recall for my model of laptop, but that the recall ended in **** , so because mine did not fail until **** it is a too bad so sad - they want to charge me if they replace the defective motherboard because it did not break soon enough (they said it was a "fail-only fix meaning that HP would not accept a laptop with a defective motherboard unless the board had actually gotten to the failing point - it is was still working then too bad - wait until it breaks and in my case they say it broke too late.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ HP. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة HP؟
~AndyB:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~AndyB:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة HP على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~AndyB:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء HP الآخرين؟
~AndyB:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ HP لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~AndyB مأخوذة من HP مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٧، ٢٠١٧.