HP: While I applaud GetHuman.com for providing this...
HP مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~J من نوفمبر ٢٣، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~J
GetHuman:~J - هل يمكنك إخبار عملائنا HP الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~J:Yes. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ١٤.
GetHuman:هل تواصلت مع HP ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة HP تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~J قائمة بمشكلات HP الشائعة)
~J:"Repairs" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~J لخدمة عملاء HP
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman HP؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~J:While I applaud GetHuman.com for providing this number and therefore an expedient method of speaking to an agent, sadly hp falls very short with its customer service. **My agent barely spoke english, he had a very thick middle eastern accent and it was difficult to understand him and he made me repeat myself several times. **Furthermore, I actually work in tech support, and the agent with whom I spoke did not seem to know much about the product. Every time I asked a troubleshooting question, I was put on hold while he "retrieved" the answer (mostly the wrong answer) from what I assume is some CST manual. His terminology was unprofessional, his experience was nonexistent, and he was unable to tell me anything I didn't already know. **I have to give hp customer service a stark thumbs down. Employ agents who know tech support!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ HP. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة HP؟
~J:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~J:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة HP على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~J:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء HP الآخرين؟
~J:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ HP لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~J مأخوذة من HP مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٤، ٢٠١٧.