HigherOne: Sick of the chain e-mails I get when I have to...
HigherOne مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~SugR من نوفمبر ٢١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~SugR
GetHuman:~SugR - هل يمكنك إخبار عملائنا HigherOne الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~SugR:Sure. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٧.
GetHuman:هل تواصلت مع HigherOne ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة HigherOne تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~SugR قائمة بمشكلات HigherOne الشائعة)
~SugR:"Update account information" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~SugR لخدمة عملاء HigherOne
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman HigherOne؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~SugR:Sick of the chain e-mails I get when I have to report an unknown charge on my card. Why can't someone just leave a message.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ HigherOne. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة HigherOne؟
~SugR:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~SugR:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة HigherOne على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~SugR:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء HigherOne الآخرين؟
~SugR:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ HigherOne لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~SugR مأخوذة من HigherOne مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٧، ٢٠١٧.