Humana: I have called * time to try to cancel my policy...
Humana مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~not happy من نوفمبر ٢٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~not happy
GetHuman:~not happy - هل يمكنك إخبار عملائنا Humana الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~not happy:Yes. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ١٨.
GetHuman:هل تواصلت مع Humana ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Humana تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~not happy قائمة بمشكلات Humana الشائعة)
~not happy:"Update account information" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~not happy لخدمة عملاء Humana
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Humana؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~not happy:I have called * time to try to cancel my policy. I have been told three times it was canceled and not to worry and the *th time that I would be called back, that was * days ago. Despite my "canceled" policy my credit card has still been charged and not reimbursed... very agravating since every time I call by the time I talk to someone and wait for them to "fix" it, it takes ** minutes or more on the phone.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Humana. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Humana؟
~not happy:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~not happy:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Humana على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~not happy:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Humana الآخرين؟
~not happy:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Humana لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~not happy مأخوذة من Humana مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٨، ٢٠١٧.