Humana: Stupid me. I wanted a REAL HUMAN to talk with...
Humana مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~KBurns من نوفمبر ١٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~KBurns
GetHuman:~KBurns - هل يمكنك إخبار عملائنا Humana الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~KBurns:Yeah. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٠.
GetHuman:هل تواصلت مع Humana ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Humana تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~KBurns قائمة بمشكلات Humana الشائعة)
~KBurns:"Renew coverage" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~KBurns لخدمة عملاء Humana
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Humana؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~KBurns:Stupid me. I wanted a REAL HUMAN to talk with. Instead, I got their pre-recorded **** again. I finally broke down and let them charge my credit card.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Humana. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Humana؟
~KBurns:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~KBurns:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Humana على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~KBurns:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Humana الآخرين؟
~KBurns:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Humana لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~KBurns مأخوذة من Humana مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٠، ٢٠١٧.