John Hancock: I worked in insurance for ** years, and I know...
John Hancock مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Ms. Knight من نوفمبر ٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Ms. Knight
GetHuman:~Ms. Knight - هل يمكنك إخبار عملائنا John Hancock الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Ms. Knight:Yeah. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٢.
GetHuman:هل تواصلت مع John Hancock ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة John Hancock تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Ms. Knight قائمة بمشكلات John Hancock الشائعة)
~Ms. Knight:"Get financial advice" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Ms. Knight لخدمة عملاء John Hancock
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman John Hancock؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Ms. Knight:I worked in insurance for ** years, and I know what good service and what it means. John Hancock's staff has been - ***% of the time - incompetent. If I had not undertaken the time and expense of using certified mail, they would have had me re-send every correspondence I sent them. THey do NOT communicate. You have to call them. They take one step, but do not notify you of the outcome. When you call to find out what the outcome was, you will find that they have lost*can't find the information that has already been sent. I do not exaggerate.**DO NOT EVER BUY THIS INSURANCE.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ John Hancock. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة John Hancock؟
~Ms. Knight:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Ms. Knight:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة John Hancock على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Ms. Knight:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء John Hancock الآخرين؟
~Ms. Knight:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ John Hancock لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Ms. Knight مأخوذة من John Hancock مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢، ٢٠١٧.