John Hancock: My father had long term care insurance and paid...
John Hancock مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Peka من نوفمبر ١٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Peka
GetHuman:~Peka - هل يمكنك إخبار عملائنا John Hancock الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Peka:Yup. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٢.
GetHuman:هل تواصلت مع John Hancock ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة John Hancock تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Peka قائمة بمشكلات John Hancock الشائعة)
~Peka:"Get financial advice" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Peka لخدمة عملاء John Hancock
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman John Hancock؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Peka:My father had long term care insurance and paid premims for many years. Then, he had to go to a nursing home. I had the nursing home fax copies of the same bills * times yet John Hancock says they never recieved them. They refuse to contact my provider which would make it much easier if there was cooperation between the care provider and the insurance company. Also, when they don't receive what they need they don't contact me, they just wait for weeks*months until I contact them. You never talk to the same rep twice so you have to start all over evey time you call. I think my father's premiums were **.***month and we haven't been able to collect any money from them. He died on *******.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ John Hancock. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة John Hancock؟
~Peka:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Peka:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة John Hancock على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Peka:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء John Hancock الآخرين؟
~Peka:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ John Hancock لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Peka مأخوذة من John Hancock مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢، ٢٠١٧.