John Hancock: The lady from the Philippines did not understan...
John Hancock مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Another JH victim من نوفمبر ٢٤، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Another JH victim
GetHuman:~Another JH victim - هل يمكنك إخبار عملائنا John Hancock الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Another JH victim:Yup. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٤.
GetHuman:هل تواصلت مع John Hancock ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة John Hancock تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Another JH victim قائمة بمشكلات John Hancock الشائعة)
~Another JH victim:"Get financial advice" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Another JH victim لخدمة عملاء John Hancock
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman John Hancock؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Another JH victim:The lady from the Philippines did not understand anything and had a very heavy accent. I was calling as the executor of my deceased fathers estate to settle his life insurance claim. After giving her the policy number, his name and my name including the "Jr" at the end of my name she said, "How are you related to the deceased?" I asked to speak with someone in America and she put me back on hold for another ** minutes and counting... while she connects me to a supervisor. So she claims.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ John Hancock. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة John Hancock؟
~Another JH victim:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Another JH victim:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة John Hancock على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Another JH victim:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء John Hancock الآخرين؟
~Another JH victim:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ John Hancock لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Another JH victim مأخوذة من John Hancock مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٤، ٢٠١٧.