Kaspersky Lab: I called. After ** minutes I reached Hector. A...
Kaspersky Lab مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Sheri من نوفمبر ١٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Sheri
GetHuman:~Sheri - هل يمكنك إخبار عملائنا Kaspersky Lab الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Sheri:Yeah. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٢.
GetHuman:هل تواصلت مع Kaspersky Lab ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Kaspersky Lab تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Sheri قائمة بمشكلات Kaspersky Lab الشائعة)
~Sheri:"Change order" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Sheri لخدمة عملاء Kaspersky Lab
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Kaspersky Lab؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Sheri:I called. After ** minutes I reached Hector. After ** seconds Hector put me on hold for another minute or two. Hector gave me instructions and was impatient. I guess he forgot I was the customer. He says he is going to send me a link. We will see how that works.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Kaspersky Lab. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Kaspersky Lab؟
~Sheri:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Sheri:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Kaspersky Lab على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Sheri:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Kaspersky Lab الآخرين؟
~Sheri:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Kaspersky Lab لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Sheri مأخوذة من Kaspersky Lab مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢، ٢٠١٧.