Kmart.com seems to only have one customer servi...
Kmart مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~MaryLou من نوفمبر ١٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~MaryLou
GetHuman:~MaryLou - هل يمكنك إخبار عملائنا Kmart الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~MaryLou:Yup. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٨.
GetHuman:هل تواصلت مع Kmart ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Kmart تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~MaryLou قائمة بمشكلات Kmart الشائعة)
~MaryLou:"Change order" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~MaryLou لخدمة عملاء Kmart
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Kmart؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~MaryLou:Kmart.com seems to only have one customer service rep, as I received the same woman I every time I called. This is not necessarily a complaint because I only had a wait for *-* mins, it is just a bit sad that this is what Kmart has come to, they obviously are not getting many online orders so they don't need to staff many reps. I'm glad I was able to get a rep quickly, but their system*policy *****. Customers should be able to change the shipping name on an order or cancel orders before it is processed, as several of Kmart's competitors allow this, or they should at least let this be known on their website before customers submit orders. Instead of keeping up with the competition or rising above the competition they are falling behind and losing customers.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Kmart. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Kmart؟
~MaryLou:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~MaryLou:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Kmart على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~MaryLou:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Kmart الآخرين؟
~MaryLou:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Kmart لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~MaryLou مأخوذة من Kmart مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٨، ٢٠١٧.