Kodak: I was always having to clean the print heads be...
Kodak مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~ldygma من نوفمبر ٢٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~ldygma
GetHuman:~ldygma - هل يمكنك إخبار عملائنا Kodak الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~ldygma:Yup. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ٢٢.
GetHuman:هل تواصلت مع Kodak ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Kodak تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~ldygma قائمة بمشكلات Kodak الشائعة)
~ldygma:"Repairs" هو سبب محاولتي to contact.
مراجعة ~ldygma لخدمة عملاء Kodak
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Kodak؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~ldygma:I was always having to clean the print heads before printing most jobs and ink needed changed to often. I couldn't get the FAX working and finally when it broke down after just a little over a year. Of course when warranty runs out I needed to call Customer Service. They are in Korea and offered to replace it at a low cost with a free print head. I agreed at first and gave my number and then started thinking how I really didn't like the printer anyway and they were sending a refurbished one so I canceled and they were supposedly canceling my order as we spoke but they didn't and I got the printer. I didn't open it and called them back and asked for a shipping label to return it but they said no. I called multiple times with them telling me that someone on a higher level would return my call and never did. I was also told that Kodak does not give refund under any circumstances but if I paid to ship it back they would in my case. Shipping it back would cost me a bundle so I called Fed X
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Kodak. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Kodak؟
~ldygma:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~ldygma:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Kodak على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~ldygma:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Kodak الآخرين؟
~ldygma:حاول التعامل معهم في وقت مبكر من اليوم أو بعد ذلك. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Kodak لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~ldygma مأخوذة من Kodak مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٢، ٢٠١٧.