LloydsTSB: I wanted to change my credit card to one with a...
LloydsTSB مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Baz من أكتوبر ٢٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Baz
GetHuman:~Baz - هل يمكنك إخبار عملائنا LloydsTSB الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Baz:Yup. كانت الساعة middle of the night بتاريخ أكتوبر ٢٣.
GetHuman:هل تواصلت مع LloydsTSB ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة LloydsTSB تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Baz قائمة بمشكلات LloydsTSB الشائعة)
~Baz:"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Baz لخدمة عملاء LloydsTSB
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman LloydsTSB؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Baz:I wanted to change my credit card to one with airmiles. I felt I was advised fairly and the pro and cons explained well. The only draw back was that the first person I spoke to couldn't make the change and had to transfer me to another department, but that said it only took a few seconds and it was obvious that the first call centre operator had passed on all the relevant information before transferring me, which meant I didn't have to explain everything again.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ LloydsTSB. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة LloydsTSB؟
~Baz:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Baz:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة LloydsTSB على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Baz:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء LloydsTSB الآخرين؟
~Baz:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ LloydsTSB لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Baz مأخوذة من LloydsTSB مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٣، ٢٠١٧.