Luxottica: Sent detailed message of defects with both temp...
Luxottica مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Atlanta من نوفمبر ٢٣، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Atlanta
GetHuman:~Atlanta - هل يمكنك إخبار عملائنا Luxottica الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Atlanta:Yes. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٧.
GetHuman:هل تواصلت مع Luxottica ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Luxottica تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Atlanta قائمة بمشكلات Luxottica الشائعة)
~Atlanta:"Technical support" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Atlanta لخدمة عملاء Luxottica
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Luxottica؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Atlanta:Sent detailed message of defects with both temples and frames,and asked for replacement. I received no communication of receipt of frames... and when I called , they stated that the temples needed to be sent from Italy. While temples will be nice the paint is chipping off the frames. They stated they have no system in place to notify me to let me know what is going on, rather, I have to call once again to see if they will replace the frames, or simply replace the temples. This is simply poor customer service for a poor product.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Luxottica. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Luxottica؟
~Atlanta:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Atlanta:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Luxottica على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Atlanta:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Luxottica الآخرين؟
~Atlanta:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Luxottica لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Atlanta مأخوذة من Luxottica مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٧، ٢٠١٧.