Mac Computers: I called and initially got a voice prompt syste...
Mac Computers مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~captainsky من نوفمبر ١٣، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~captainsky
GetHuman:~captainsky - هل يمكنك إخبار عملائنا Mac Computers الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~captainsky:Yup. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٤.
GetHuman:هل تواصلت مع Mac Computers ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Mac Computers تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~captainsky قائمة بمشكلات Mac Computers الشائعة)
~captainsky:"Warranty claim" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~captainsky لخدمة عملاء Mac Computers
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Mac Computers؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~captainsky:I called and initially got a voice prompt system but after only two selections I had myself a real live person talking to me* and, better yet, he was a USA based tech so no heavy accents from reps with fake American names in far away locations to deal with which often makes trouble shooting a computer problem an absolute nightmare! Two thumbs up for Apple on keeping the tech support in the States! Moreover, my tech was familiar with my computer--a ten year old Power Mac G* that is pretty outdated. We agreed upon the likely problem as I had done some research on my own via Google before calling. With that he then offered to email the owner's manual just in case. Great experience!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Mac Computers. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Mac Computers؟
~captainsky:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~captainsky:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Mac Computers على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~captainsky:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Mac Computers الآخرين؟
~captainsky:حاول التعامل معهم في وقت مبكر من اليوم أو بعد ذلك. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Mac Computers لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~captainsky مأخوذة من Mac Computers مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٤، ٢٠١٧.