BEWARE! I have been a cardholder with Macy's si...
Macy's مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Kathy من نوفمبر ٢، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Kathy
GetHuman:~Kathy - هل يمكنك إخبار عملائنا Macy's الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Kathy:Yes. كانت الساعة morning بتاريخ أكتوبر ٣١.
GetHuman:هل تواصلت مع Macy's ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Macy's تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Kathy قائمة بمشكلات Macy's الشائعة)
~Kathy:"Make a purchase" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Kathy لخدمة عملاء Macy's
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Macy's؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Kathy:BEWARE! I have been a cardholder with Macy's since ****. In the last four months Macy's account receivable systems are completely hosed. I make more than double the minimum payment every month and in Sept. and this month Macy's has applied my payment to the wrong account, but they are placing harrassing collections phone calls looking for payment - thank goodness for Electronic Bill Payment engines - and on top of all this mess, they are trying to assess me a late fee of $**! I am going to turn them into the BBB and the AZ Attorney General for investigation.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Macy's. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Macy's؟
~Kathy:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Kathy:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Macy's على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Kathy:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Macy's الآخرين؟
~Kathy:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Macy's لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Kathy مأخوذة من Macy's مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٣١، ٢٠١٧.