MagicJack: Dealing with Magic Jack has been a nightmare...
MagicJack مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~nels من نوفمبر ٢٢، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~nels
GetHuman:~nels - هل يمكنك إخبار عملائنا MagicJack الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~nels:Yes. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٣.
GetHuman:هل تواصلت مع MagicJack ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة MagicJack تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~nels قائمة بمشكلات MagicJack الشائعة)
~nels:"Billing" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~nels لخدمة عملاء MagicJack
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman MagicJack؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~nels:Dealing with Magic Jack has been a nightmare. We have spent hours live chatting and calling and they don't seem to know what they are doing. They were supposed to ship out a replacement Magic Jack plus a week ago after six hours of live chat and we just found out today, six days later that it hasn't even been shipped out. The person on the phone today was polite and tried to be helpful but told us she would file a report and we'd have to check our e-mail for *-* days to see what happens. This is outrageous.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ MagicJack. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة MagicJack؟
~nels:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~nels:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة MagicJack على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~nels:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء MagicJack الآخرين؟
~nels:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ MagicJack لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~nels مأخوذة من MagicJack مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٣، ٢٠١٧.